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近千元名牌鞋買后數天竟脫膠 阿迪達斯售后人員證實:鞋子存在質量問題消費者要求店方賠償維權損失

2019年11月09日 21:14來源:未知手機版

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鞋子出現明顯的脫膠現象

□大河報 大河客戶端記者焦勐文圖

花費近千元買的知名品牌鞋子卻連續兩雙出現質量問題,我們消費者的權益誰來保障? 10月28日上午,洛陽市孟津縣居民韓先生向大河報 大河客戶端記者反映稱,自己連續兩次在洛陽市王府井百貨購買的阿迪達斯鞋子均出現脫膠的質量問題,前后不超過兩個月時間,而這兩個月里,韓先生為了這兩雙鞋子快跑斷了腿。

兩雙鞋子的錢雖然都退了,但是我為了維護權益連續七八趟來回洛陽、孟津之間的油費、誤工費,該誰承擔? 韓先生說。

讀者傾訴:

【第一雙】799元阿迪達斯鞋子,6天脫膠,售后稱是質量問題

今年8月26日下午3時許,家住洛陽市孟津縣的韓先生來到洛陽市中州中路與紗廠南路交叉口的王府井百貨4樓的阿迪達斯店內購買了一雙價值799元的白色運動鞋。

我是阿迪達斯的老顧客了,10余年前開始,就一直穿阿迪達斯的鞋子,基本上一年至少買三雙。 韓先生心中一直認為阿迪達斯是知名品牌,質量一定可以得到保障,因此價格高一些,韓先生也舍得購買。

然而,鞋子買回家后的第6天,韓先生就發現在鞋子前腳掌部位的鞋面與鞋底之間,出現脫膠的情況, 左右兩只鞋子的鞋面一圈都開膠了。 韓先生向記者描述鞋子開膠的情況。

隨后,韓先生帶著鞋子多次往返洛陽與孟津,向王府井百貨4樓的阿迪達斯店討說法, 店員告訴我,開膠是因為這款鞋子使用的是環保膠,開膠屬于正常情況,如果需要廠家檢測,我得承擔18元的快遞費 。

韓先生為了不耽誤時間,事情也能盡快妥善解決,他便給了該店店員100元錢, 他們(店員)也沒找我錢,就這樣拖了10多天過去,事情依然沒有得到解決 。

無奈之下,韓先生只得再次來到店內討說法,并拿起手機拍攝了幾段現場維權的短視頻。

當看到韓先生拍攝視頻,一名經理級別的工作人員主動要求和他協商,并告訴他可以撥打阿迪達斯公司的熱線電話投訴,就能解決問題。

除了撥打阿迪達斯公司的熱線電話投訴之外,韓先生還將視頻發布在網絡,幾天后韓先生接到一通來自上海尾號為4492的座機來電,來電自稱阿迪達斯售后服務人員,對韓先生購買的鞋子進行了檢測,確定為鞋子質量問題,并表示將讓店家為韓先生進行退貨。

鞋子的錢退了,誰該承擔我往返兩地維權的損失? 韓先生向店家提出了自己的要求,但是遲遲未獲店家的回應, 他們只是說在向公司匯報。

【第二雙】加100元又買一雙鞋,穿3天再次脫膠

原本心里已決定放棄討回維權損失的韓先生在遇到第二件事后,徹底憤怒了。在4樓店家退還799元鞋子錢的當天,韓先生再次來到王府井百貨3樓的阿迪達斯店,又花費899元購買了一雙白色的阿迪達斯鞋子, 這雙鞋的鞋跟要高一些 。然而,這雙新鞋子韓先生只穿了三天就再次出現鞋面與鞋底間脫膠的情況。

10月28日上午,韓先生向記者展示了新買鞋子脫膠的位置,記者注意到,韓先生購買的左腳鞋子內側鞋面與鞋底之間,有一道長約兩厘米的 開口 , 開口 較淺,里面為深灰色,與鞋面白色成鮮明對比;另一只鞋子也有輕微脫膠的情況。

我是不會再穿了,再穿脫膠情況只會更嚴重。 韓先生說。

隨后,韓先生向記者出示了兩次購買鞋子的憑證,記者注意到,第一次購買時間為8月26日15點56分,價格為799元;第二次購買時間為10月22日12點06分,價格為899元。

兩次在阿迪達斯購買的鞋子均出現質量問題,我已經對該品牌失去信心,以后也不會再購買該品牌的鞋子。

記者跑腿:

【現場】消費者討要賠償遭推諉,現場苦等,等來了民警

10月28日上午11時許,大河報 大河客戶端記者在未透露身份的情況下跟隨韓先生及其朋友來到王府井百貨3樓的阿迪達斯店。

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